網(wǎng)易企業(yè)郵箱服務(wù)質(zhì)量

網(wǎng)易企業(yè)郵箱的服務(wù)質(zhì)量備受贊譽(yù)。在服務(wù)矩陣方面，提供熱線客服、在線客服、郵件工單、智能機(jī)器人全方位服務(wù)，覆蓋官網(wǎng)、官方微信公眾號(hào)、官方微博等各路徑渠道。其中，716 小時(shí)熱線服務(wù)和在線服務(wù)實(shí)時(shí)響應(yīng)，716 小時(shí)郵件工單 2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，7*24 小時(shí)智能機(jī)器人實(shí)時(shí)響應(yīng)。

此外，網(wǎng)易還可根據(jù)企業(yè)實(shí)際使用需求提供專屬技術(shù)服務(wù)，針對(duì)需求輸出定制化解決方案。可提供 AD 域同步、微信 / 釘釘?shù)谌綄?duì)接、郵件遷移實(shí)施等服務(wù)，滿足用戶多元化使用需求。

同時(shí)，為企業(yè)提供 3V1 專屬服務(wù)群，3 位專屬技術(shù)顧問服務(wù)一家用戶，全天候 30 分鐘內(nèi)響應(yīng)，包括網(wǎng)易資深售前工程師支持項(xiàng)目需求分析，為企業(yè)提供定制化解決方案;網(wǎng)易資深實(shí)施工程師支持 AD 域同步、OA 集成、微信釘釘?shù)鹊谌綄?duì)接;本地化駐場(chǎng)支持，網(wǎng)易授權(quán)經(jīng)銷商本地走訪、需求支持;遠(yuǎn)程服務(wù)，原廠技術(shù)遠(yuǎn)程服務(wù);原廠培訓(xùn)，原廠多樣化線上培訓(xùn)支持;深度市場(chǎng)合作，廣告置換、聯(lián)名活動(dòng)、客戶案例包裝等。

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